A Santa Casa da Misericórdia de Serpa, na senda dos seus valores culturais e históricos e sociais tem como missão promover o desenvolvimento de respostas direcionadas para as áreas Social e Saúde, privilegiando os grupos mais vulneráveis e contribuindo para o desenvolvimento da comunidade, em que se insere.

Visão

Ser reconhecida como uma Instituição de excelência na implementação de práticas de solidariedade e qualidade, pautando-se pela melhoria contínua nas suas áreas de intervenção.

Valores

Respeito - considerando a condição e características de todos os que apoiamos e daqueles que connosco colaboram.

Confiança
- proporcionando um ambiente de confiança mútua entre os intervenientes, inspirado na generosidade, partilha e respeito.

Solidariedade
- actuando com carácter solidário na e para a comunidade.

Responsabilidade
- prestando serviços de qualidade e assumindo com transparência e rigor o desenvolvimento da sua prática de gestão e o cumprimento dos requisitos.

Eficiência
- na gestão dos seus recursos, potenciando a melhoria contínua e satisfação junto dos seus clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e comunidade.

Motivação dos Recursos Humanos
- privilegiando o seu envolvimento nos processos, assim como a valorização e o reconhecimento da sua acção.